Kullanım Koşulları

1.1 Hizmeti veren (sağlayıcı): İLANPA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("İLANPA" ya da "biz")

• MERSİS numarası: 0733100763500001
• Adres: Cikcilli Mah. 220. Sk. Turka Sitesi A Blok No: 1 C, 07400 Alanya/Antalya, Türkiye
• Telefon: +90 242 502 22 05
• E-posta: destek@pishiyor.com

pishiyor.com, İLANPA'nın işlettiği internet sitesi ve uygulamasıdır.

1.2 Abone: pishiyor.com'da müşteri hesabı olan ve paketi tüketici olarak satın alan kişi ("sen"): [ad-soyad] · [e-posta] · [telefon] · [adres]. Bu bilgiler hesabından alınır; yanlışsa ödemeden önce düzeltebilirsin.

1.3 Soru ve şikâyetlerini 1.1'deki e-posta adresine ya da posta adresine yazabilir veya telefonla iletebilirsin. Cayma ve iptal bildirimlerini yazılı yaparsın: abonelik kutundaki düğmelerle, 1.1'deki e-posta adresine ya da posta adresine. Telefonla cayma ya da iptal bildirimi alınmaz.

Bu sözleşmede:

a) Premium (paket): Bronze, Gold ya da Platinum adlı müşteri paketlerinden senin seçtiğin.
b) Dönem: Paketin süresi. Aylık dönem bir takvim ayıdır: başladığı günden sonraki ayın aynı gününe kadar sürer (örneğin 13 Ekim'den 13 Kasım'a). Sonraki ayda aynı gün yoksa dönem o ayın son günü biter (örneğin 31 Ocak'ta başlayan dönem 28 Şubat'ta, artık yılda 29 Şubat'ta biter). Yıllık dönem on iki takvim ayıdır; aynı kural uygulanır.
c) Talep: Ödeme ekranında başlangıç seçimini yapıp kabul kutusunu işaretledikten sonra "Talebi oluştur ve ödeme bilgilerini göster" düğmesine bastığında oluşan paket isteğin.
d) Açıklama kodu: Talebine özel, "PSY-" ile başlayan kod. Havalenin açıklamasına yazılır; ödemen talebinle bu kodla eşleştirilir.
e) Dekont: Bankanın havale ya da EFT için verdiği belge.
f) Ekip: Ödemeleri kontrol eden İLANPA çalışanları.
g) Onay günü: Ekibin, havalenin İLANPA hesabına geçtiğini doğrulayıp talebini onayladığı gün.
h) Kalan gün bedeli: Dönem bedeli × dönemin kalan gün sayısı ÷ dönemin toplam gün sayısı. Dönem bedeli, o dönem için ödediğin tutardır; üst pakete geçişle başlayan dönemde ödediğin fark ile eski paketinden düşülen kalan gün bedelinin toplamıdır (yeni paketin tam fiyatı). Paketin birden çok dönem için ödenmişse (örneğin yenilediysen) her dönem kendi bedeli ve kendi günleriyle ayrı hesaplanıp toplanır; henüz başlamamış bir dönemin bedelinin tamamı kalan bedeldir. Günler tam gün sayılır; iptal ettiğin gün kalan güne dahildir. Sonuç kuruşa yuvarlanır.
i) Kalıcı veri saklayıcısı: Sana gönderdiğimiz e-posta ve eki gibi, bilgiyi değiştirmeden saklamanı ve yeniden açmanı sağlayan araç.
j) Abonelik kutun: pishiyor.com/pricing sayfasındaki "Aktif aboneliğin" kutusu. Hesabım > Abonelik bağlantısı da buraya götürür. Paketini, taleplerini ve sözleşme kopyalarını burada görürsün; vazgeçme, iptal ve yenileme düğmeleri buradadır.
k) Cayma süresinin son günü ([cayma süresinin son günü]): 7.1'e göre hesaplanan gün.

3.1 Bu sözleşmenin konusu, seçtiğin paketin dönem boyunca pishiyor.com'da sana sağladığı dijital haklar ve bunların ücretidir.

3.2 Paketinin hakları: [paketinin hak listesi]. Bu liste ödeme ekranında, ön bilgilendirmede ve sözleşme kopyasında yazar ve bu sözleşmenin parçasıdır. Sayısı olan haklar (örneğin aylık Pişi sesli asistan dakikası) listede sayısıyla yazar.

3.3 Paketler yalnız 3.2'deki listede yazan dijital hakları kapsar. Hiçbir pakette ürün (merchandise) indirimi, şefle deneyim, hediye, bahşiş, jeton, bakiye ya da paraya çevrilebilen bir değer yoktur. Kullanılmayan haklar sonraki döneme devretmez ve paraya çevrilmez.

3.4 Premium yalnız müşteri hesaplarına satılır. Satıcı başvurusu onaylanmış hesaplar satıcı paketlerini alır. Paketin sürerken satıcı olursan paketin bitiş tarihine kadar aynen sürer; sonra yenilenemez.

3.5 Yemek ve ürün siparişleri bu sözleşmenin konusu değildir. Siparişler sen ile satıcı arasında kurulur ve kendi koşullarına tabidir.

4.1 Talebini oluşturmadan önce ön bilgilendirmeyi (Bölüm B) ve bu sözleşmeyi ekranda okursun, başlangıç seçimini yaparsın ve kabul kutusunu işaretlersin. Talebin oluşunca ödeme bilgileri gösterilir; ön bilgilendirme ve bu sözleşmenin metni e-postana gönderilir.

4.2 Sözleşme, havalen İLANPA hesabına geçtikten sonra ekibin talebini onayladığı gün (onay günü) kurulur. Sözleşmenin tarihi ile paketinin başlangıç ve bitiş tarihleri sana gönderilen sözleşme kopyasında ve abonelik kutunda yazar.

4.3 Aylık paket 1 ay, yıllık paket 12 ay süreli, belirli süreli bir abonelik sözleşmesidir. İkisi de kendiliğinden uzamaz; otomatik ödeme ve otomatik yenileme yoktur.

4.4 Başlangıç. Ödeme ekranında iki seçenekten birini seçersin:
a) "Hemen başlat": paketin onay gününde başlar.
b) "14 gün sonra başlat (cayma hakkım sürsün)": paketin, cayma süren bittikten sonraki gün Türkiye saatiyle 00.00'da başlar (7.1). Bu tarih onay gününde sana yazılır. O güne kadar cayma hakkın sürer (Madde 7).
Üst ya da alt pakete geçişte ve yenilemede başlangıç Madde 6, Madde 9 ve C6'daki seçimine göre belirlenir.

4.5 Dönem bitince paketin kendiliğinden kapanır ve senden yeni bir ücret istenmez. Devam etmek istersen Madde 9'daki yolla yenilersin.

5.1 Fiyat: [paket] — [dönem] [tutar]. Fiyata %20 KDV dahildir. Aylık pakette bu tutar 1 ay için, yıllık pakette 12 ay için bir kez ödenir. Bunun dışında senden hiçbir ücret istenmez.

5.2 Ödeme yolu: Ödeme yalnız banka havalesi ya da EFT ile İLANPA'nın banka hesabına yapılır. Alıcı adı ve IBAN ödeme ekranında gösterilir. Kartla, nakitle ya da başka bir yolla ödeme alınmaz. pishiyor.com adına senden başka bir hesaba ödeme istemeyiz; böyle bir mesaj alırsan ödeme yapma ve bize bildir.

5.3 Açıklama kodu: Havalenin açıklamasına talebine özel açıklama kodunu yazman gerekir. Kod yazılmazsa ekip ödemeni talebinle eşleştiremeyebilir; bu durumda 5.7 uygulanır.

5.4 Dekont: Havaleyi yaptıktan sonra dekontu ödeme ekranından yüklersin. Dekontu ekip açar ve havalenin hesaba geçtiğini kontrol eder. Dekontun yapay zekâ ile okunmaz.

5.5 Paketin açılması: Havale hesaba geçmiş ve tutar doğruysa ekip talebini onaylar; paketin 4.4'teki seçimine göre başlar. Sana site içi bildirim ve e-posta gönderilir. Ekibimiz dekontunu, yüklediğin günden başlayarak en geç 1 iş günü içinde sonuçlandırır. Bu süre içinde sonuç bildirilmezse talebinden vazgeçebilirsin; ödediğin tutarın tamamı, vazgeçme bildiriminin bize ulaştığı günden başlayarak 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte havalenin geldiği hesaba geri ödenir.

5.6 Ödeme yapılmazsa: Talebin oluştuktan sonra 7 gün içinde dekont yüklenmezse talebin kendiliğinden düşer. Senden bedel, faiz ya da ceza istenmez. Ödeme hesabımıza geçip onaylanmadıkça paket açılmaz.

5.7 Eksik, fazla ya da eşleşmeyen ödeme: Ödeme hesabımıza geçmiş ama paket açılamıyorsa (tutar eksik, açıklama kodu yok ya da talep düşmüş) seni e-postayla bilgilendiririz. Ödemenin hangi talebine ait olduğunu belirleyebiliyorsak, tutar tamsa ve paketin talebindeki gibi açılabiliyorsa paketini açarız; paketin, talebinde yaptığın başlangıç seçimine göre başlar. Paketin talebindeki gibi açılamadığı durumlar yalnız şunlardır: hesabını kapattıysan; ödeme bekleyen ya da dekontu yüklenmiş başka bir talebin varsa; paketin askıdaysa; hesabın satıcı hesabı olduysa (3.4); talebini oluşturduğundan beri paket durumun değiştiyse (örneğin arada başka bir paket aldıysan ya da talebinde gösterilen şimdiki paketin bittiyse veya değiştiyse). Talebinden vazgeçtiysen paket açılmaz. Paket açılmadan önce yazılı olarak iade istersen paketi açmayız. Paket açılamıyorsa, tutar eksikse ya da iade istediysen gelen tutarın tamamını, ödemenin hesabımıza geçtiği günden başlayarak 14 gün içinde havalenin geldiği hesaba geri göndeririz ve sebebini e-postada yazarız; hesabın satıcı hesabı değilse paketi yeni bir talep oluşturarak yeniden alabilirsin. Fazla gelen tutarı da aynı sürede aynı hesaba geri göndeririz.

5.8 Talebin reddedilmesi: Talebini yalnız şu sebeplerle reddedebiliriz:
a) Ödeme hesabımıza geçmediyse,
b) Yüklenen dekont gerçek değilse,
c) Ödeme başka bir talebe aitse.
Ret gerekçesini sana e-postayla yazarız; ret, 5.5'teki kontrol süresi içinde bildirilir. Ödemen hesabımıza geçmişse tutarın tamamını ret bildirimimizden başlayarak 14 gün içinde havalenin geldiği hesaba iade ederiz. Ret sonrasında ödemen hesabımıza geçerse 5.7 uygulanır.

5.9 İadeler, İLANPA hesabına fiilen geçmiş tutar üzerinden yapılır.

5.10 Fatura: İLANPA, ödediğin tutar için onay gününden başlayarak en geç 7 gün içinde e-Arşiv fatura düzenler ve e-postana gönderir. Fatura, ödeme ekranındaki "Faturan şu adla kesilir" satırında gösterilen ad-soyada (gerekirse ödemeden önce orada düzeltirsin) ve hesabındaki e-posta adresine kesilir. T.C. kimlik numaran sorulmaz.

6.1 Üst pakete geçiş (örneğin Bronze'dan Gold'a): Ödeyeceğin tutar, yeni paketin fiyatından eski paketinin kalan gün bedelinin (2(h)) düşülmesiyle bulunur. Kalan gün bedeli talebin oluştuğu gün hesaplanır. Ödeme ekranında, talebi oluşturmadan önce yeni paketin fiyatı, eski paketin kalan gün bedeli ve ödeyeceğin fark ayrı ayrı gösterilir; talep oluştuktan sonra bu tutar değişmez. Yeni paket 4.4'teki seçimine göre başlar; eski paketin, yeni paket başlayana kadar aynen sürer ve yeni paket başladığı anda kapanır.

6.2 Eski paketinin kalan gün bedeli yeni paketin fiyatına eşit ya da ondan fazlaysa bu geçiş üst pakete geçiş gibi yapılmaz: yeni paket, şimdiki paketinin bittiği gün başlar ve tam fiyatını yeni bir havaleyle ödersin (6.3). Yeni paketi hemen istiyorsan ve şimdiki paketin yıllıksa, önce onu 8.2'ye göre iptal edip kalan gün bedelini geri alabilir, ardından yeni paketi ayrıca satın alabilirsin.

6.3 Alt pakete geçiş ya da aynı paketin başka döneme geçmesi (örneğin Gold'dan Bronze'a ya da aylık Gold'dan yıllık Gold'a): Yeni dönem C6'daki seçimine göre, en erken şimdiki paketinin bittiği gün başlar; o güne kadar şimdiki paketin aynen sürer. Yeni dönemin tam fiyatını yeni bir havaleyle ödersin.

6.4 İLANPA senin adına bakiye, kredi ya da alacak tutmaz. 6.1'deki düşüm yalnız o andaki ödeme hesabıdır; saklanmaz, devretmez.

6.5 Paket değiştirmede de cayma hakkın vardır (7.5).

7.1 Bu sözleşmeden 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsin. Süre, sözleşmenin kurulduğu onay gününde başlar; onay günü sayılmaz ve süre 14. günün sonunda (Türkiye saatiyle 24.00'te) biter. 14. gün resmî tatile denk gelirse süre izleyen ilk iş gününün sonunda biter. Bu son gün ([cayma süresinin son günü]) onay gününde sana yazılır.

7.2 "Hemen başlat"ı seçtiysen: Paketin cayma süresi bitmeden senin onayınla başladığı için cayma hakkın paketin açıldığı anda sona erer. Paketin açılmadan, yani ekip ödemeni onaylamadan önce vazgeçersen ödediğin tutarın tamamını geri alırsın.

7.3 "14 gün sonra başlat"ı seçtiysen: Cayma süren [cayma süresinin son günü] günü bitene kadar vazgeçersen ödediğinin tamamını geri alırsın; paketin [başlangıç] başlar. Paketin başladıktan sonra Madde 8 uygulanır.

7.4 Nasıl bildirirsin: Abonelik kutundaki "Vazgeç ve tamamını geri al" düğmesiyle, destek@pishiyor.com adresine e-postayla ya da 1.1'deki posta adresine yazıyla bildirebilirsin. İstersen Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ekindeki cayma formunu da kullanabilirsin. Bildiriminin bize ulaştığını hemen e-postayla teyit ederiz.

7.5 Yenilemede ve paket değiştirmede cayma.
a) Yenileme ve alt pakete geçiş: Yeni dönem başlamadan vazgeçersen o dönem için ödediğin tutarın tamamını geri alırsın; süren paketin aynen devam eder. C6'da "şimdiki paketimin bittiği gün başlasın"ı seçtiysen ve yeni dönem cayma süren içinde başlarsa, cayma hakkın yeni dönem başladığı anda sona erer. "Cayma sürem bittikten sonra başlasın"ı seçtiysen cayma süren bitene kadar vazgeçip tamamını geri alırsın.
b) Üst pakete geçiş: C2'deki başlangıç seçimi aynen uygulanır (7.2, 7.3). Geçişten caymada ödediğin farkın tamamı iade edilir ve eski paketin, eski bitiş tarihine kadar aynen sürer. Eski paketin yıllıksa istersen onu da 8.2'ye göre ayrıca iptal edebilirsin.
c) Bir talepten vazgeçmen yalnız o talebi ve onun dönemini etkiler; öteki dönemlerin ve süren paketin bundan etkilenmez.

7.6 İade: Cayma ve vazgeçmede hesabımıza geçen tutarın tamamı, bildiriminin bize ulaştığı günden başlayarak (ödemen bildiriminden sonra hesabımıza geçerse ödemenin geçtiği günden başlayarak) 14 gün içinde, tek seferde, hiçbir kesinti yapılmadan ve senden masraf istenmeden havalenin geldiği hesaba gönderilir (8.7).

8.1 Aylık paket: 1 ay sürer ve bitiş tarihinde kendiliğinden kapanır. Paketi dönem bitmeden kullanmayı bırakırsan kalan günlerin ücreti iade edilmez. 8.3'teki durumlar bunun dışındadır.

8.2 Yıllık paket: İstediğin an, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden iptal edebilirsin. İptal tek adımdır: abonelik kutundaki "Şimdi iptal et ve kalan günlerin ücretini geri al" düğmesine basıp çıkan tek onayı verirsin ya da destek@pishiyor.com'a e-posta gönderirsin. Paketin iptal ettiğin anda kapanır; bir aksaklık olsa bile kapanma, bildiriminin bize ulaştığı günden başlayarak 7 günü geçmez. Kalan gün, iptal bildiriminin bize ulaştığı günden sayılır ve o gün de kalan güne dahildir. Kalan gün bedeli (2(h); yıllık dönemin gün sayısı 365 ya da 366), iptalden başlayarak 15 gün içinde, kesinti yapılmadan ve yıllık fiyattaki indirim geri istenmeden havalenin geldiği hesaba gönderilir.

8.3 Aylık pakette de kalan gün bedelinin iade edildiği durumlar. Aşağıdakilerden biri olursa aylık paketini de dönem bitmeden iptal edebilir ve kalan gün bedelini 15 gün içinde geri alırsın:
a) Dönem içinde fiyatı ya da paket koşullarını değiştirirsek (11.3 ve 11.4'teki değişiklikler dahil),
b) Hizmeti sunamazsak (mücbir sebep dahil; kesinti hizmetten yararlanmanı engelliyorsa) (10.3, 10.4),
c) Hesabını ya da paketini biz kapatır veya askıya alırsak (8.5, 8.9),
d) Hizmet ayıplıysa (10.2; oradaki seçimlik hakların ayrıca saklıdır),
e) Hizmetten yararlanmanı engelleyen geçerli bir sebebi bize bildirirsen (örneğin uzun süreli hastalık ya da hastanede yatış).
(e)'de sebebini açıklaman yeterlidir; gerekirse belge isteyebiliriz. Kabul etmezsek gerekçesini yazılı bildiririz; Madde 13'teki yollara başvurabilirsin.

8.4 İptalini ve sonucunu sana e-postayla bildiririz. İptal yöntemi satın alma yönteminden zor değildir: internetten aldığın paketi internetten tek adımda iptal edersin.

8.5 Bizim sona erdirmemiz ya da askıya almamız. Paketini yalnız şu sebeplerle, gerekçesini sana e-postayla bildirerek sona erdirebilir ya da askıya alabiliriz:
a) Hesabımıza geçen ödemenin banka ya da resmî makam kararıyla geri alınması,
b) Sahte ya da başkasına ait bir dekont yüklenmesi,
c) Hesabının başkalarına zarar verecek şekilde kullanılması: başka bir kişinin hesabına izinsiz girilmesi, kullanıcılara ya da satıcılara dolandırıcılık girişimi, taciz ya da tehdit, siteye ya da öteki kullanıcılara zarar veren yazılım veya otomatik araç kullanılması.
Sona erdirmede kalan gün bedelini 15 gün içinde havalenin geldiği hesaba iade ederiz; iade yalnız hesabımızda fiilen kalan tutar için yapılır, bu yüzden (a)'da geri alınan tutar iade edilmez. Askıya almada, askıda geçen günleri paketinin süresine ekleriz ya da sen seçersen o günlerin bedelini iade ederiz.

8.6 Hesabını silersen: Yıllık pakette bu iptal sayılır ve kalan gün bedeli 8.2'deki gibi iade edilir. Aylık pakette paketin hesabınla birlikte kapanır; kalan günler iade edilmez (8.3'teki durumlar dışında).

8.7 İadenin gideceği hesap. Bütün iadeler, paket bedelinin geldiği banka hesabına yapılır. Havaleyi başka biri yaptıysa iade yine o hesaba gider. O hesaba gönderim yapılamıyorsa (örneğin hesap kapandıysa) seni aynı gün e-postayla bilgilendiririz; iadeyi, havaleyi gönderen kişinin adına açılmış başka bir hesaba, bunu belgeyle doğruladıktan sonra yaparız. Yasal iade süresi, senin belgeni beklediğimiz günler dışında işlemeye devam eder. İadeden hiçbir masraf ya da kesinti düşülmez.

8.8 Paketin kapandıktan sonra hizmetten yararlanmaya devam etmiş olsan bile senden ücret istenmez.

8.9 Premium'un tümüyle kapanması. Premium hizmetini bütün aboneler için kapatırsak bunu en az 30 gün önce e-postayla ve sitede bildiririz. Kapanış günü kalan gün bedelini 15 gün içinde havalenin geldiği hesaba iade ederiz. Bildirimden sonra istersen paketini (aylık da olsa) hemen iptal edip kalan gün bedelini 15 gün içinde geri alabilirsin.

9.1 Paketin kendiliğinden uzamaz ve senden otomatik ödeme alınmaz. Devam etmek istersen yenilemeyi sen istersin.

9.2 Bitiş tarihinden önce sana site içi bildirim ve e-postayla hatırlatma göndeririz: aylık pakette 7 gün ve 1 gün önce, yıllık pakette 30 gün ve 7 gün önce. Bu hatırlatmalar yalnız paketinle ilgili bilgidir; içinde başka bir ürünün tanıtımı yer almaz.

9.3 Yenilemek için abonelik kutundaki "Bir ay daha uzat" ya da "Bir yıl daha yenile" düğmesine basarsın. Yeni bir talep ve yeni bir açıklama kodu oluşur; yeni dönemin bedelini yeni bir havaleyle ödersin. Bu açık talebin, sözleşmenin uzatılmasına verdiğin onaydır.

9.4 Ödemen onaylandığında paketin hâlâ sürüyorsa yeni dönem C6'daki seçimine göre, en erken şimdiki paketinin bitiş tarihinde başlar; erken ödediğin için gün kaybetmezsin. Paketin bitmişse yeni dönem, yeni bir satın almadaki gibi onay gününde ya da seçersen cayma süren bittikten sonraki gün başlar (4.4).

9.5 Yenilemede ödeme ekranında gösterilen o günkü fiyat uygulanır (Madde 11).

9.6 Hatırlatma sana ulaşmasa bile paketin bitiş tarihinde ücretsiz kapanır; senden bedel istenmez.

10.1 Paketinin haklarını, ödeme ekranında, sözleşme kopyasında ve sitede bildirdiğimiz özellikleriyle sunmakla yükümlüyüz.

10.2 Ayıplı hizmet. Paketin onay gününde ya da seçtiğin başlangıç tarihinde başlamazsa, listedeki bir hak hiç ya da eksik sağlanırsa ya da hizmet bildirdiğimiz özellikleri taşımazsa hizmet ayıplıdır. Bu durumda dilediğin birini seçersin:
a) Hizmetin yeniden görülmesi (eksik hakkın sağlanması ya da kaybolan günlerin paketine eklenmesi),
b) Ayıp oranında bedelden indirim,
c) Sözleşmeden dönme.
Bunlardan biriyle birlikte Türk Borçlar Kanunu'na göre tazminat da isteyebilirsin. (b) ya da (c)'yi seçersen indirim tutarı ya da ödediğin bedelin tamamı derhâl havalenin geldiği hesaba iade edilir. (a)'yı seçersen talebini makul sürede, her durumda talebinin bize ulaştığı günden başlayarak en geç 30 iş günü içinde yerine getiririz; getirmezsek öteki haklarını kullanabilirsin. Bu hakları kullanmanın bütün masrafları bize aittir.

10.3 Kesinti. Planlı bakım çalışmalarını önceden sitede ve e-postayla duyururuz. Bizden kaynaklanan bir sebeple hizmet sunulamazsa kesintinin süresi kadar gün paketine eklenir ya da sen seçersen o günlerin bedeli iade edilir. Kesinti hizmetten yararlanmanı engelliyorsa paketini iptal edip kalan gün bedelini 15 gün içinde geri alabilirsin; aylık pakette de.

10.4 Mücbir sebepler. Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, genel internet ya da elektrik kesintisi ve kamu otoritelerinin kararları gibi bizim kontrolümüz dışındaki olaylar hizmeti kesintiye uğratabilir. Bu durumlarda tazminat sorumluluğumuz doğmaz; ancak hizmetin sunulamadığı günler paketine eklenir ya da sen seçersen o günlerin bedeli iade edilir. Kesinti hizmetten yararlanmanı engelliyorsa aylık paketini de iptal edip kalan gün bedelini 15 gün içinde geri alabilirsin.

10.5 Ayıp ya da kesinti bildirimini 1.3'teki yollarla yaparsın ve her türlü delili kullanabilirsin. Hizmetin ayıpsız olduğunu ispat yükü bize aittir.

11.1 Ödediğin dönemin fiyatı dönem boyunca değişmez; o dönem için senden ek ücret istenmez.

11.2 Paket fiyatlarını ya da haklarını değiştirirsek, değişikliği yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla ve sitede bildiririz. Yeni fiyat ve haklar yalnız değişiklik yürürlüğe girdikten sonra satın aldığın ya da yenilediğin dönemlere uygulanır. Önceden ödediğin bir dönem, değişiklikten sonra başlasa bile, ödediğin gün kabul ettiğin fiyat ve haklarla yürür. Yenilerken yeni fiyatı ödeme ekranında görürsün; kabul etmezsen yenilemezsin ve paketin bitiş tarihinde ücretsiz kapanır.

11.3 Dönem içinde paketinin haklarını senin aleyhine yalnız şu haklı sebeplerle değiştirebiliriz: mevzuat değişikliği, mahkeme ya da resmî kurum kararı, hizmetin güvenliğini ya da öteki kullanıcıları korumak için zorunlu bir değişiklik. Bu durumda seni önceden, acil bir yasal zorunlulukta en geç değişiklikle aynı anda e-postayla bilgilendiririz. Değişikliği kabul etmezsen paketini (aylık da olsa) iptal edip kalan gün bedelini 15 gün içinde havalenin geldiği hesaba geri alırsın.

11.4 Senin lehine olan değişiklikleri (yeni bir hak ya da artan bir sayı gibi) bildirerek hemen uygulayabiliriz. Aylık pakette bu durumda da 8.3'e göre iptal edip kalan gün bedelini geri alabilirsin.

11.5 Bu sözleşmenin metnini değiştirirsek yeni metin yalnız değişiklikten sonra satın aldığın ya da yenilediğin dönemlere uygulanır. Kabul ettiğin sürüm (ys-92fc26c83e09c0ac), o talep için ödediğin dönem boyunca geçerlidir.

12.1 Kişisel verilerin pishiyor.com/kvkk adresindeki KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir. Bu sözleşme için işlenen veriler: hesap bilgilerin (ad-soyad, e-posta, telefon, adres); talep ve onay kayıtların (hangi seçeneği, hangi metin sürümünü, ne zaman onayladığın); dekont ve içindeki bilgiler (gönderenin adı ve IBAN'ı, tutar, tarih, açıklama); fatura ve iade kayıtların.

12.2 Bu veriler paketini açmak, ödemeni doğrulamak, fatura düzenlemek, iade yapmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası bir uyuşmazlıkta hakkımızı korumak için kullanılır.

12.3 Dekontunu yalnız ekip açar; dekont yapay zekâ hizmetlerine gönderilmez.

12.4 Veriler, Aydınlatma Metni'nde yazan yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Kişisel verilerinle ilgili haklarını Aydınlatma Metni'ndeki yollarla kullanabilirsin.

13.1 İstersen önce bize 1.3'teki yollarla yazabilirsin; şikâyetini kayda alır ve sonucunu yazılı bildiririz. Bu, 13.3'teki yollara doğrudan başvurmana engel değildir.

13.2 Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

13.3 Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda kendi yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurursun (2026 yılı için sınır 186.000 TL'dir; sınır her yıl yeniden ilan edilir). Yaşadığın ilçede tüketici hakem heyeti yoksa başvurunu kaymakamlığa yapabilirsin. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurman gerekir; ardından tüketici mahkemesinde dava açabilirsin. Davayı kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açabilirsin.

13.4 Kullanım Koşulları'nda ya da başka bir metinde yer alan yetkili mahkeme maddesi, tüketici olarak 13.3'teki haklarını kısıtlamaz.

13.5 Uyuşmazlıkta iki taraf da her türlü delili kullanabilir.

14.1 Ödeme ekranında ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi okuyup "okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretlediğinde onayın kayda geçer: kim, ne zaman, hangi başlangıç seçeneğiyle, hangi metin sürümünü onayladı. Bu kayıt, Aydınlatma Metni'nde yazan saklama süresi boyunca (en az 3 yıl) değiştirilmeden saklanır.

14.2 Talebin oluşunca ön bilgilendirme ve sözleşme metni, paketin açılınca tarihleri ve tutarı doldurulmuş sözleşme kopyası e-postana gönderilir. Bu metinlere abonelik kutundan ve pishiyor.com/terms sayfasındaki "Premium Abonelik Sözleşmesi" bölümünden her zaman ücretsiz ulaşabilirsin.

14.3 Ön bilgilendirme bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

14.4 Bu sözleşme onay gününde (4.2) yürürlüğe girer ve paketinin, yenilenen dönemleriyle birlikte sona ermesiyle biter. Madde 7, 8, 10 ve 13'teki iade ve başvuru hakların sözleşme bittikten sonra da sürer.

14.5 Premium konusunda bu sözleşme ile Kullanım Koşulları arasında fark olursa bu sözleşme uygulanır. Anlamı açık olmayan bir hüküm senin lehine yorumlanır.

14.6 Bu sözleşme Türkçe düzenlenmiştir; öteki dillerdeki metinler bilgi amaçlı çeviridir ve fark olursa Türkçe metin esastır.

• Hizmeti veren: İLANPA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · MERSİS 0733100763500001 · Cikcilli Mah. 220. Sk. Turka Sitesi A Blok No: 1 C, 07400 Alanya/Antalya, Türkiye · +90 242 502 22 05 · destek@pishiyor.com
• Ne alıyorsun: pishiyor.com Premium [paket], [dönem]. Hakların: [paketinin hak listesi]. Paket yalnız bu listedeki dijital hakları kapsar; ürün indirimi, hediye ya da bakiye içermez.
• Gerekenler: İnternet bağlantısı, güncel bir tarayıcı ya da pishiyor.com uygulaması; Pişi sesli asistan için mikrofon izni.
• Toplam fiyat: [tutar], KDV dahil. [süre] için bir kez ödenir; başka ücret yoktur.
• Süre: [süre]. Kendiliğinden uzamaz, otomatik ödeme yoktur; süre bitince paketin kapanır.
• Başlangıç: [başlangıç].
• Ödeme: Yalnız banka havalesi ya da EFT ile İLANPA hesabına, açıklama kodunu yazarak. Ödeme bilgileri bir sonraki adımda gösterilir. 7 gün içinde dekont yüklemezsen talebin kendiliğinden düşer; senden bir şey istenmez.
• Paketin ne zaman açılır: Dekontunu yükledikten sonra ekibimiz havalenin hesaba geçtiğini kontrol eder ve en geç 1 iş günü içinde sonuçlandırır. Bu süre geçerse vazgeçip ödediğinin tamamını kanuni faiziyle geri alabilirsin.
• Cayma hakkı: 14 gün; onay günü sayılmaz. "Hemen başlat"ı seçersen paketin açıldığı anda cayma hakkın sona erer. "14 gün sonra başlat"ı seçersen paketin cayma süren bittikten sonraki gün başlar; o güne kadar vazgeçip ödediğinin tamamını geri alırsın. Paketin açılmadan vazgeçersen her iki seçenekte de ödediğinin tamamı iade edilir.
• Cayma nasıl kullanılır: Abonelik kutundaki "Vazgeç ve tamamını geri al" düğmesiyle, destek@pishiyor.com adresine e-postayla ya da Cikcilli Mah. 220. Sk. Turka Sitesi A Blok No: 1 C, 07400 Alanya/Antalya, Türkiye adresine yazıyla bildirirsin. İstersen Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki cayma formunu kullanabilirsin. Bildiriminin bize ulaştığını hemen e-postayla teyit ederiz.
• İptal (aylık): Paketi erken bırakırsan kalan günlerin ücreti iade edilmez. Fiyatı ya da koşulları biz değiştirirsek, hizmeti sunamazsak, hesabını ya da paketini biz kapatır veya askıya alırsak, hizmet ayıplıysa ya da hizmetten yararlanmanı engelleyen geçerli bir sebep bildirirsen kalan günlerin ücretini geri alırsın.
• İptal (yıllık): İstediğin an tek adımla iptal edersin; kalan günlerin ücreti 15 gün içinde iade edilir.
• İadeler: Havalenin geldiği hesaba, kesintisiz: caymada ve vazgeçmede 14 gün, iptalde 15 gün içinde.
• Fatura: e-Arşiv; ödeme ekranında gösterilen ad-soyada kesilir ve e-postana gönderilir.
• Şikâyet ve uyuşmazlık: İstersen önce destek@pishiyor.com adresine yazabilirsin. 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine (ilçende heyet yoksa kaymakamlığa), üstündekilerde önce arabulucuya, sonra tüketici mahkemesine başvurursun.