Kullanım Koşulları
pishiyor.com hizmetlerini kullanırken uyulması gereken kurallar ve sözleşmesel hükümler.
Son Güncelleme: 17 Haziran 2026
İçindekiler
Kabul ve Yürürlük
pishiyor.com hizmetlerini kullanarak bu Kullanım Koşulları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız hizmetlerimizi kullanmayınız. Koşullarda yapılacak değişiklikler yayım tarihinde yürürlüğe girer ve kullanmaya devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Tanımlar
Bu sözleşmede: "Platform" pishiyor.com web ve mobil hizmetlerini; "Kullanıcı" platformu kullanan müşteri ve aşçıları; "Aşçı" ev yemeği satan kayıtlı kullanıcıyı; "Sipariş" platform üzerinden verilen satın alma talebini; "İçerik" platformdaki tüm metin, görsel ve videoları ifade eder.
Hizmetin Kapsamı
pishiyor.com, müşteriler ile aşçılar arasında aracı bir teknoloji platformu sunar. Yemekler aşçılar tarafından hazırlanır; pishiyor.com yemek üreticisi değildir. Sipariş yönetimi, ödeme aracılığı ve teslimat koordinasyonu platform tarafından sağlanır.
Hesap ve Sorumluluk
Hesabınızın güvenliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınıza yetkisiz erişim fark ederseniz derhal destek ekibimizi bilgilendirmelisiniz. 18 yaşını doldurmamış kullanıcılar yalnızca veli/vasi onayı ile hesap açabilir.
Ödeme ve İade
Ödemeler PCI-DSS uyumlu altyapılarımız üzerinden alınır. Sipariş iptali, aşçı tarafından hazırlanmaya başlanmadığı sürece mümkündür. İade talepleri 24 saat içinde başlatılmalı; uygun bulunması halinde 7 iş günü içinde sonuçlandırılır.
Yasaklı Davranışlar
Sahte sipariş verme, hesap çoğaltma, dolandırıcılık girişimi, başka kullanıcıya taciz, yasadışı içerik paylaşımı, otomatik veri toplama (scraping) gibi davranışlar kesinlikle yasaktır. Bu davranışların tespiti halinde hesabınız askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.
Fikri Mülkiyet
pishiyor.com markası, logosu, yazılımı, içerikleri ve tüm bağlı materyaller pishiyor.com'a aittir. İzinsiz kopyalanması, dağıtılması veya türev çalışma oluşturulması yasaktır.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
pishiyor.com, kanunun izin verdiği azami ölçüde, dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Yemek kalitesi, alerjen bilgisi gibi konularda aşçı birincil sorumludur; pishiyor.com bu konularda koordinasyon ve şikayet yönetimi sağlar.
Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, hükûmet kararı, altyapı arızası gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylardan kaynaklı gecikme veya hizmet kesintilerinden pishiyor.com sorumlu tutulamaz.
Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıkları için ilgili tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
Hesabın Kapatılması
Hesabınızı dilediğiniz zaman ayarlardan veya destek ekibi aracılığıyla kapatabilirsiniz. Yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla, kişisel verileriniz makul süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.
Değişiklikler
pishiyor.com bu koşulları gerektiğinde güncelleyebilir. Önemli değişiklikler size e-posta ile bildirilir; küçük düzeltmeler bu sayfada güncellenir. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.
İletişim
Bu koşullara ilişkin sorularınız için destek@pishiyor.com adresine yazabilirsiniz.
Koşulları Kabul Ediyorum
Platformu kullanarak yukarıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Soru veya itirazlarınız için destek ekibimizle iletişime geçin.
Mutlu Müşteri
Şef Partner
Tarif
İl'e Teslimat