İade, İptal ve Teslimat Koşulları
Son güncelleme: 8 Haziran 2026
Bu metnin Türkçe sürümü esas alınır; çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
Satıcı / İşletme Bilgileri
pishiyor.com, İLANPA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.
- Unvan
- İLANPA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres
- Cikcilli Mah. 220. Sk. Turka Sitesi A Blok No: 1 C, 07400 Alanya/Antalya, Türkiye
- Vergi Dairesi / No
- Alanya V.D. / 7331007635
- MERSİS No
- 0733100763500001
- Ticaret Sicil
- Alanya Ticaret Sicili Müdürlüğü — 26099
- Telefon
- +90 242 502 22 05
- E-posta
- destek@pishiyor.com
Teslimat Şartları
Ev yemeği siparişleri, aşçının kendi teslimatı veya platforma entegre kurye ile, hizmet verilen bölge içinde genellikle aynı gün teslim edilir. Mutfak araç-gereçleri ve market ürünleri anlaşmalı kargo veya kurye ile 1–5 iş günü içinde gönderilir. Tahmini hazırlık/teslim süresi ve teslimat ücreti, sipariş onayından önce sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
1. Genel
pishiyor.com (İLANPA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ. — aracı hizmet sağlayıcı) üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve teslimat koşulları aşağıda düzenlenmiştir. Ürünler şefler/işletmeler tarafından hazırlanıp satılır.
2. Sipariş İptali
Sipariş, şef tarafından hazırlanmaya başlanmadan önce ALICI tarafından ücretsiz iptal edilebilir. İptal talebi uygulama üzerinden veya destek hattından iletilebilir. Hazırlık başladıktan sonra, gıdanın tazeliği ve israfın önlenmesi gereği iptal kabul edilemeyebilir.
3. Cayma Hakkı İstisnası (Gıda)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca çabuk bozulabilen gıda ürünleri ve kişiye özel hazırlanan siparişlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle hazırlanmış/teslim edilmiş gıda ürünleri iade alınmaz.
4. Ayıplı, Eksik veya Hatalı Ürün
Ürün; ayıplı (bozuk, son kullanma tarihi geçmiş, hijyen sorunlu), eksik veya siparişten farklı teslim edilirse ALICI, teslimattan itibaren makul süre içinde (tercihen aynı gün) uygulama üzerinden veya destek hattından bildirimde bulunabilir. İnceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde ürün bedeli kısmen veya tamamen iade edilir ya da yeniden gönderim sağlanır.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
ALICI’nın kusuru olmaksızın teslim edilemeyen (şefin hazırlayamaması, kurye bulunamaması vb.) siparişlerin bedeli tam olarak iade edilir.
6. İade Tutarının Ödenmesi
Onaylanan iadeler; ödeme kart ile yapıldıysa aynı karta (bankaya bağlı olarak 2–10 iş günü içinde) iade edilir. Havale/EFT veya kapıda ödemelerde iade, ALICI ile mutabık kalınan banka hesabına yapılır. İade, orijinal ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
7. İletişim
İptal/iade talepleri ve sorularınız için: İletişim sayfası veya destek@pishiyor.com.