İade, İptal ve Teslimat Koşulları
Son güncelleme: 8 Haziran 2026
Bu metnin Türkçe sürümü esas alınır; çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
1. Genel
pishiyor.com (İLANPA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ. — aracı hizmet sağlayıcı) üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve teslimat koşulları aşağıda düzenlenmiştir. Ürünler şefler/işletmeler tarafından hazırlanıp satılır.
2. Sipariş İptali
Sipariş, şef tarafından hazırlanmaya başlanmadan önce ALICI tarafından ücretsiz iptal edilebilir. İptal talebi uygulama üzerinden veya destek hattından iletilebilir. Hazırlık başladıktan sonra, gıdanın tazeliği ve israfın önlenmesi gereği iptal kabul edilemeyebilir.
3. Cayma Hakkı İstisnası (Gıda)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca çabuk bozulabilen gıda ürünleri ve kişiye özel hazırlanan siparişlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle hazırlanmış/teslim edilmiş gıda ürünleri iade alınmaz.
4. Ayıplı, Eksik veya Hatalı Ürün
Ürün; ayıplı (bozuk, son kullanma tarihi geçmiş, hijyen sorunlu), eksik veya siparişten farklı teslim edilirse ALICI, teslimattan itibaren makul süre içinde (tercihen aynı gün) uygulama üzerinden veya destek hattından bildirimde bulunabilir. İnceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde ürün bedeli kısmen veya tamamen iade edilir ya da yeniden gönderim sağlanır.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
ALICI’nın kusuru olmaksızın teslim edilemeyen (şefin hazırlayamaması, kurye bulunamaması vb.) siparişlerin bedeli tam olarak iade edilir.
6. İade Tutarının Ödenmesi
Onaylanan iadeler; ödeme kart ile yapıldıysa aynı karta (bankaya bağlı olarak 2–10 iş günü içinde), platform cüzdanı ile yapıldıysa cüzdana anında iade edilir. İade, orijinal ödeme yöntemine yapılır.
7. İletişim
İptal/iade talepleri ve sorularınız için: İletişim sayfası veya destek@pishiyor.com.
Mutlu Müşteri
Şef Partner
Tarif
İl'e Teslimat