İade, İptal ve Teslimat Koşulları
Bu metnin Türkçe sürümü esas alınır; çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
Satıcı / İşletme Bilgileri
pishiyor.com, İLANPA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.
- Unvan
- İLANPA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres
- Cikcilli Mah. 220. Sk. Turka Sitesi A Blok No: 1 C, 07400 Alanya/Antalya, Türkiye
- Vergi Dairesi / No
- Alanya V.D. / 7331007635
- MERSİS No
- 0733100763500001
- Ticaret Sicil
- Alanya Ticaret Sicili Müdürlüğü — 26099
- Telefon
- +90 242 502 22 05
- E-posta
- destek@pishiyor.com
Teslimat Şartları
Teslim yöntemi, satıcının sunduğu seçenekler arasından ALICI tarafından ödeme adımında seçilir: satıcıdan gel-al; satıcının hizmet verdiği bölgede adrese kendisi teslim etmesi (teslimat ücreti varsa sipariş onayından önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir); kargoya uygun ürünlerde kargo ile gönderim (kargo bedeli siparişe eklenir ya da "alıcı ödemeli" seçilmişse teslimatta kargo firmasına ödenir). Hazırlık süresi satıcı siparişi onaylayınca sipariş sayfasında görünür. Mutfak araç-gereçleri ve market ürünleri kargo ile gönderilir; kargo süresi ve ücreti ürün sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Planlı siparişte teslim, ALICI'nın ödeme adımında seçtiği gün ve saate göre yapılır; seçilen zaman sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında gösterilir.
1. Genel
pishiyor.com (İLANPA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA TURİZM VE TİCARET LTD. ŞTİ. — aracı hizmet sağlayıcı) üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve teslimat koşulları aşağıda düzenlenmiştir. Ürünler satıcılar/işletmeler tarafından hazırlanıp satılır.
2. Sipariş İptali
Sipariş, satıcı tarafından hazırlanmaya başlanmadan önce ALICI tarafından sipariş sayfasındaki iptal düğmesiyle ücretsiz iptal edilebilir. Hazırlık başladıktan sonra, gıdanın tazeliği ve israfın önlenmesi gereği müşteri iptali kapalıdır; bir sorun varsa sipariş sayfasından bildirim yapılır. Planlı siparişlerde de aynı kural geçerlidir. SATICI planlı siparişi, teslim zamanına göre belirlenen hazırlık zamanından en fazla iki saat önce hazırlamaya başlayabilir; bu andan önce ALICI'nın ücretsiz iptal hakkı kapanmaz.
3. Cayma Hakkı
Cayma hakkı ürün düzeyinde belirlenir ve ürün sayfasında ve ödeme öncesi özette gösterilir. Cayma hakkı bulunan ürünlerde ALICI, teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş sayfasından cayma bildiriminde bulunabilir; ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde satıcıya geri gönderir ve satıcı bedeli bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade eder. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca çabuk bozulabilen gıda ürünleri (hazırlanan ev yemekleri dahil), kişiye özel hazırlanan ürünler ve ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle hazırlanmış/teslim edilmiş ev yemekleri iade alınmaz.
4. Ayıplı, Eksik veya Hatalı Ürün
Ürün; ayıplı (bozuk, son kullanma tarihi geçmiş, hijyen sorunlu), eksik veya siparişten farklı teslim edilirse ALICI, teslimattan itibaren makul süre içinde (tercihen aynı gün) sipariş sayfasından fotoğraflı bildirimde bulunur. Talebe önce SATICI karar verir; SATICI'nın reddini pishiyor.com ekibi inceler. Kabul edilen taleplerde ürün bedeli kısmen veya tamamen iade edilir ya da yeniden gönderim sağlanır.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
ALICI'nın kusuru olmaksızın teslim edilemeyen (satıcının hazırlayamaması vb.) siparişlerde ödeme yapılmışsa, bedeli alan SATICI tutarın tamamını 14 gün içinde iade eder: havalede ALICI'nın havaleyi yaptığı hesaba. Teslimde nakit ödemede henüz ödeme yapılmadığından tahsilat olmaz.
6. İade Tutarının Ödenmesi
Onaylanan iadeler; ödeme kart ile yapıldıysa aynı karta iade edilir. Kart dışındaki ödemelerde iadeyi bedeli alan SATICI 14 gün içinde yapar: havale/EFT ile SATICI'nın hesabına ödenen siparişlerde ALICI'nın havaleyi yaptığı hesaba, teslimde nakit ödenen siparişlerde ALICI'nın sipariş sayfasında bildirdiği IBAN'a. pishiyor.com satış bedelini tahsil etmediğinden iadeyi SATICI yapar. Bankanın ekstreye yansıtma süresi bankadan bankaya değişir ve SATICI'nın iade süresine dahil değildir.
7. İletişim
İptal/iade talepleri ve sorularınız için: İletişim sayfası veya destek@pishiyor.com.