Gizlilik Politikası
Verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açık ve ayrıntılı biçimde anlatıyoruz.
Bu metnin Türkçe sürümü esas alınır; çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
1. Genel Bilgiler
Bu Gizlilik Politikası, pishiyor.com'u işleten İLANPA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin kişisel verilerinizi nasıl işlediğini anlatır. Bu metin sizi bilgilendirmek içindir; sizden onay istemez. Onay gerektiren işlemler için ayrı bir ekranda ayrıca onayınız istenir.
2. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İLANPA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işlenmektedir. MERSİS: 0733100763500001. Adres: Cikcilli Mah. 220. Sk. Turka Sitesi A Blok No: 1 C, 07400 Alanya/Antalya. İletişim: privacy@pishiyor.com, +90 242 502 22 05.
3. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için ad-soyad, e-posta, telefon numarası ve teslimat adresi gibi kimlik ve iletişim verilerinizi; sipariş geçmişinizi ve ödeme bilgilerinizi işleriz. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca tutulmaz.
4. Kullanım Verileri
Platformu kullanımınız sırasında IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları ve sayfa etkileşimleri gibi verileri; hizmet güvenliği, dolandırıcılık önleme ve hizmet iyileştirmesi amacıyla işleriz.
Reklam gösterimleri kendi sunucumuzda, çerez kullanılmadan ve cihazınıza bir şey yazılmadan sayılır. Gösterimleri doğru saymak ve sahte gösterimi ayıklamak için IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz yalnız sunucu belleğinde, en çok 35 dakika işlenir; kaydedilmez ve reklam verene verilmez. Dayanak: meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).
5. Çerez Politikası
Sitenin çalışması ve kullandığınız özellikler için çerez ve tarayıcı kaydı kullanılır: oturum, güvenlik, sepet ve ayarlarınız; kullanırsanız seçtiğiniz adresler, konum izni verirseniz tarayıcının bulduğu son konumunuz, son aramalarınız, aşçı başvuru taslağınız ve çevrimdışı kullanım için sayfa yedekleri (giriş yaptıysanız siparişleriniz, mesajlarınız ve profiliniz dahil). Bunlar için onay istenmez. Şu an sitede rıza gerektiren reklam ya da analitik çerezi kullanılmıyor. Kayıtların tam listesi, süreleri ve nasıl silindikleri Çerez Politikası sayfasındaki tablodadır.
6. Veri İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz; siparişlerin oluşturulması ve teslimi, ödeme işlemleri, müşteri desteği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla işlenir.
7. Hukuki Dayanak
Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerektiği hâllerde açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.
8. Veri Paylaşımı
Verileriniz; siparişinizi hazırlayan satıcılarla (teslimat için gerekli ölçüde), teslimat sağlayıcılarıyla ve yetkili kamu kurumlarıyla yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve amaçla sınırlı olarak paylaşılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
Siparişinizi hazırlayan satıcı, kendisine iletilen bu bilgiler bakımından ayrı bir veri sorumlusudur; pishiyor.com bu bilgileri ona aktarır.
9. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Platform; harita için Google Maps, sesli asistan için ElevenLabs ve e-posta gönderimi için Resend gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanır. Bu sağlayıcılar yalnızca hizmetin gerektirdiği verilere erişir. Yurt dışındaki sağlayıcılar 10. bölümdeki tabloda yazılıdır.
10. Uluslararası Veri Transferi
Hizmeti sunabilmek için verileriniz yurt dışındaki bazı sağlayıcılara gider. Bu aktarımlar için Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun bir yeterlilik kararına dayanmıyoruz. Hangi şirkete, hangi ülkeye, ne için ve hangi güvenceyle (standart sözleşme ya da açık rıza) aktarım yapıldığı, güvence bulunmuyorsa bu da, aşağıdaki tabloda yazılıdır. Standart sözleşmesi imzalanmamış sağlayıcıları da açıkça belirtiriz.
| Alıcı | Ülke | Ne için | Güvence durumu |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Almanya | Sunucu ve veritabanı | Standart sözleşme imzalanmadı |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | ABD | E-posta gönderimi | Standart sözleşme imzalanmadı |
| ImprovMX Incorporated | ABD | Bize gönderdiğiniz e-postaların iletilmesi | Standart sözleşme imzalanmadı |
| Cloudflare, Inc. | ABD | Görsel, video ve belge depolama (ödeme dekontları dahil), canlı yayın | Standart sözleşme imzalanmadı |
| ElevenLabs | ABD | Sesli asistan Pişi | Standart sözleşme imzalanmadı |
| ABD | Harita | Standart sözleşme imzalanmadı |
11. Veri Güvenliği
Verileriniz; SSL/TLS şifreleme, erişim kontrolü, şifrelenmiş depolama ve düzenli güvenlik denetimleri gibi idari ve teknik tedbirlerle korunur. Ödeme kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz.
12. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuattaki (ör. vergi, ticaret) saklama yükümlülükleri kadar saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hesabınızı kapatmanız hâlinde verileriniz, yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinir.
13. Kullanıcı Hakları
KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi privacy@pishiyor.com adresine iletebilirsiniz.
14. Çocukların Gizliliği
Platform 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altından veri toplamayız; böyle bir durumun farkına varılması hâlinde ilgili veriler gecikmeksizin silinir.
15. Otomatik Karar Alma
Hizmet kalitesini artırmak için öneri ve kişiselleştirme amaçlı otomatik sistemler kullanılabilir. Sizi hukuki olarak önemli ölçüde etkileyen tamamen otomatik kararlar alınmaz; bu tür işlemlere itiraz hakkınız saklıdır.
16. Veri İhlali Prosedürü
Kişisel verilerinizin güvenliğini etkileyen bir ihlal durumunda, mevzuatın öngördüğü süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kullanıcılara gerekli bildirimler yapılır.
17. Satıcı Verileri
Satıcı olarak kayıt olan kullanıcıların kimlik, iletişim, banka/IBAN, hijyen sertifikası ve mutfak denetimi bilgileri ile vergi ve işletme bilgileri (işletme türü, ticaret unvanı ya da işletme adı, vergi kimlik numarası — şahıs işletmesinde T.C. kimlik numarası —, vergi dairesi, MERSİS numarası, KEP adresi); satıcılık hizmetinin sunulması, ödemelerin yapılması (ödeme kuruluşunda alt üye işyeri kaydı), Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) bildirimi ve mevzuata uyum amaçlarıyla işlenir.
18. Mobil Uygulama Gizliliği
Mobil uygulama; konum (izninizle), bildirim ve cihaz bilgilerini yalnızca ilgili özelliklerin çalışması için kullanır. İzinleri cihaz ayarlarınızdan dilediğiniz zaman yönetebilir veya geri alabilirsiniz.
19. Politika Güncellemeleri
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler platform üzerinden duyurulur ve güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilir.
20. İletişim ve Başvuru
Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili tüm soru ve başvurularınız için privacy@pishiyor.com adresine veya +90 242 502 22 05 numarasına ulaşabilirsiniz. Veri Sorumlusu: İLANPA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
Çerez bildirimi
Şu an seçim gerektiren çerez yok. Çerez bildirimini istediğiniz an, giriş yapmadan, sayfanın altındaki "Çerez ayarları" bağlantısından ya da aşağıdaki düğmeden açabilirsiniz; daha önce reklam çerezlerine izin verdiyseniz izninizi oradan geri alabilirsiniz.
Veri Talep Formu
Gizlilik haklarınızı kullanmak için aşağıdaki formu doldurabilirsiniz. Talebiniz 30 gün içinde yanıtlanır.